Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026

Premessa

I presenti Termini e Condizioni di Vendita ("Termini") disciplinano l'utilizzo del sito cartaeigiene.it e l'acquisto di prodotti tramite esso, gestiti da Carta & Inchiostro S.A.S. ("Carta & Igiene", "noi"). Il sito è rivolto prevalentemente a operatori professionali del settore HoReCa (hotel, ristoranti, strutture ricettive, aziende di pulizia); può tuttavia accettare ordini anche da privati consumatori, ai quali si applicano le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) ove pertinenti.

Accedendo al sito e completando un acquisto, l'utente accetta i presenti Termini nella loro versione aggiornata.

Sezione 1 — Venditore

Carta & Inchiostro S.A.S. Via Giovanni Camerana 8 — 10128 Torino (TO) P.IVA: 07888140014 — REA TO-928977 PEC: cartaeinchiostro@pec.it Email: gabriele@candi.it Tel.: 011 5069250

Sezione 2 — Account e accesso

Per effettuare un acquisto è necessaria la creazione di un account. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. Le credenziali non possono essere cedute a terzi.

Sezione 3 — Prodotti e descrizioni

Carta & Igiene si impegna a presentare i prodotti in modo accurato. Le immagini hanno valore illustrativo; colori e aspetto possono variare in base al dispositivo di visualizzazione. Le descrizioni sono soggette ad aggiornamento senza preavviso. Per qualsiasi chiarimento tecnico sui prodotti (schede tecniche, SDS, certificazioni), contattaci a gabriele@candi.it.

Sezione 4 — Ordini e conclusione del contratto

L'invio dell'ordine da parte dell'utente costituisce proposta di acquisto. Il contratto si conclude al momento della conferma d'ordine inviata da Carta & Igiene via email. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini a nostra discrezione (es. prodotti non disponibili, anomalie nei dati di pagamento). In caso di rifiuto, l'utente sarà contattato tempestivamente e l'eventuale addebito sarà annullato.

Prima di inviare l'ordine, verifica attentamente i prodotti selezionati, le quantità e i dati di spedizione. Dopo la conferma, la modifica o l'annullamento dell'ordine potrebbe non essere possibile se la spedizione è già stata avviata.

Sezione 5 — Prezzi e fatturazione

I prezzi indicati sul sito sono in euro e si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione. L'IVA applicabile (22%) sarà indicata al momento del checkout.

I prezzi sono soggetti a variazione senza preavviso. Il prezzo applicato è quello in vigore al momento della conferma dell'ordine. Per ordini business (con P.IVA), verrà emessa regolare fattura elettronica. Per acquisti da parte di consumatori privati verrà emessa ricevuta fiscale.

Sezione 6 — Pagamento

I metodi di pagamento accettati sono indicati al checkout. Il pagamento deve essere ricevuto prima della spedizione dell'ordine. Le informazioni di pagamento sono gestite tramite gateway sicuri (Shopify Payments / Stripe) con protocollo SSL. Carta & Igiene non conserva i dati della carta di pagamento.

Sezione 7 — Spedizione e consegna

Le spedizioni sono effettuate in tutta Italia tramite BRT e Poste Italiane. I tempi di consegna sono indicativi:

Italia continentale: 3–5 giorni lavorativi
Isole maggiori: 4–7 giorni lavorativi
Zone remote: fino a 10 giorni lavorativi

Per spedizioni verso l'estero, contattaci preventivamente. La spedizione gratuita è disponibile per ordini superiori a €200 (IVA inclusa) verso l'Italia continentale. Il rischio di perdita o danneggiamento della merce si trasferisce all'acquirente al momento della consegna al corriere.

Al ricevimento del pacco, verificare l'integrità dell'imballo. In caso di danni evidenti, accettare con riserva scritta sul documento del corriere e contattarci entro 48 ore con foto a gabriele@candi.it.

Sezione 8 — Garanzia legale

Per i clienti consumatori (privati), si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. 170/2021 e del Codice del Consumo.

Per i clienti professionali (B2B con P.IVA), si applica la garanzia ordinaria prevista dal Codice Civile (artt. 1490 e ss. c.c.). I vizi apparenti devono essere denunciati entro 8 giorni dalla ricezione; i vizi occulti entro 8 giorni dalla scoperta.

Sezione 9 — Resi e recesso

Le modalità di reso sono disciplinate dalla nostra Informativa sui Resi, disponibile a cartaeigiene.it/policies/refund-policy.

Per i clienti consumatori: il diritto di recesso di 14 giorni è garantito ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, fatte salve le esclusioni per prodotti sigillati di natura igienico-sanitaria aperti dopo la consegna (art. 59, comma 1, lett. e). Il recesso può essere esercitato tramite la funzione digitale disponibile nell'area account del sito.

Per i clienti professionali: non si applica il diritto di recesso del Codice del Consumo. Restano valide le condizioni di reso volontario nei 30 giorni descritte nell'Informativa sui Resi.

Sezione 10 — Responsabilità

Carta & Igiene non è responsabile per ritardi imputabili a corrieri, cause di forza maggiore, scioperi, eventi atmosferici, o indirizzi di spedizione errati forniti dall'acquirente.

Nella misura massima consentita dalla legge italiana applicabile, la responsabilità di Carta & Igiene per danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto è esclusa nei confronti dei clienti professionali. Nei confronti dei consumatori privati si applicano le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo.

Sezione 11 — Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito cartaeigiene.it (testi, immagini, loghi, descrizioni prodotto) sono di proprietà di Carta & Inchiostro S.A.S. o dei rispettivi titolari di licenza. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.

Sezione 12 — Link a terze parti

Il sito può contenere link a siti web di terze parti. Carta & Igiene non è responsabile del contenuto, della sicurezza o delle politiche sulla privacy di tali siti.

Sezione 13 — Rapporto con Shopify

Il sito cartaeigiene.it è supportato tecnicamente da Shopify Inc. Le transazioni di acquisto avvengono direttamente tra l'acquirente e Carta & Igiene. Shopify non è parte del contratto di vendita e non è responsabile per alcun aspetto delle transazioni commerciali tra Carta & Igiene e i propri clienti.

Sezione 14 — Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile a cartaeigiene.it/policies/privacy-policy, redatta ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Sezione 15 — Usi vietati

È vietato utilizzare il sito per scopi illegali, trasmettere contenuti dannosi o fraudolenti, raccogliere dati di altri utenti, o tentare di compromettere la sicurezza della piattaforma. Ci riserviamo il diritto di sospendere l'account in caso di violazione.

Sezione 16 — Errori e omissioni

In caso di errori tipografici nei prezzi o nelle descrizioni dei prodotti, ci riserviamo il diritto di correggere l'informazione e, se necessario, annullare l'ordine, informando tempestivamente l'acquirente.

Sezione 17 — Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. Per gli acquisti già confermati si applicano i Termini vigenti al momento della conferma d'ordine.

Sezione 18 — Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Per i contratti con clienti professionali (B2B), il foro esclusivo e inderogabile competente per qualsiasi controversia è il Tribunale di Torino, quale foro corrispondente alla sede legale del venditore, ai sensi dell'art. 1341 c.c.

Per i contratti con consumatori privati, il foro competente è quello di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), e in conformità al Regolamento UE 1215/2012.

Sezione 19 — Risoluzione alternativa delle controversie

Per i consumatori privati che intendano risolvere una controversia senza ricorrere al giudice, è disponibile la procedura di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010 presso organismi di mediazione accreditati dal Ministero della Giustizia (mediazione.giustizia.it). La piattaforma ODR europea è stata soppressa dal 20 marzo 2025 e non è più disponibile.